熱線顧客服務主任

職責：負責接聽客戶服務熱線，提供專業及有禮的查詢及支援服務; 透過及網上即時對話（Live Chat）回覆客戶查詢; 處理顧客投訴個案，包括調查及妥善跟進; 積極安撫客戶情緒，維持良好客戶關係及公司形象; 準確記錄客戶個案資料，確保資料完整及可追蹤; 負責日常行政、資料輸入及報表處理工作; 按需要執行其他由上司指派工作。
資歷：中五程度; 1年經驗; 良好粵語; 一般英語; 懂讀寫中文; 略懂讀寫英文; 懂中英文電腦操作。
申請須知：求職者可與大快活快餐有限公司錢先生聯絡。